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Los arcos de salida proporcionan un proceso de salida más rápido que no requiere verificar la mayoría de los recibos. Esta aplicación utiliza visión por computadora y otras tecnologías para capturar los artículos en tu carrito o en tus manos. Los arcos de salida no realizan reconocimiento facial ni captura de huellas dactilares.
Preguntas Frecuentes
¿Qué son los arcos de salida?
Es una tecnología de visión por computadora que realiza una captura de los artículos en tu carrito o en tus manos y te ayuda a salir del club más rápido. Los arcos de salida están equipados con cámaras instaladas arriba y a los lados del arco. Esto agiliza el proceso de salida y no es necesario que un asociado escanee la mayoría de los recibos.
¿Cómo utilizo los arcos de salida?
Es sencillo, solo camina a través de los arcos luego de pagar con un asociado en una caja registradora, en el Self-Checkout o con Scan & Go™. Las cámaras en los arcos capturan imágenes de ti y los artículos en tu carrito o manos, y comparan tus compras con los recibos para confirmar el pago de todos los artículos. Una vez verificada tu compra, podrás salir.
¿Qué método de pago debo usar para pasar por los arcos?
Puedes usar cualquier método de pago, incluyendo Scan & Go™, Self-Checkout o pago con un asociado en caja registradora.
¿Qué se captura?
Las cámaras solamente capturan imágenes de ti y de los artículos en tu carrito o manos desde cámaras instaladas arriba y a los lados del arco.
¿Sam’s Club almacena o comparte la información capturada?
Las imágenes se almacenan temporeramente en nuestro sistema y luego son borradas. Esto nos ayuda a entrenar y mejorar nuestra tecnología para aumentar la precisión en la verificación.
¿Tengo que pasar por los arcos?
Sí, todos los socios saldrán del club a través de los arcos.
¿Necesito hacer algo específico con los artículos en mi carrito o en mis manos?
No, los artículos pueden permanecer en tu carrito o manos tal como estén. Deja los artículos sin empacar para que los arcos puedan identificar cada uno.
¿Todavía necesito que revisen mi recibo?
Algunos recibos podrían necesitar revisión si hay discrepancias o si hay artículos que requieran verificación de identificación con foto. En esos casos, un asociado te asistirá.
¿Qué sucede si hay una discrepancia entre lo que hay en mi carrito o manos y mi recibo?
Un asociado verificará tu recibo para aclarar cualquier discrepancia. Si se omitió un artículo, tendrás la opción de comprarlo o dejarlo.
¿Al agregar esta tecnología, están eliminando empleos?
Nuestros asociados continuarán interactuando con los socios mientras salen del club.
¿Esta tecnología acelerará mi salida del club?
Sí, la mayoría de los recibos no necesitarán ser revisados. El asociado te informará si puedes continuar o si tu recibo necesita revisión.
¿Esta tecnología utiliza identificación por radiofrecuencia (RFID)?
Se emplea RFID para capturar los detalles de los artículos al salir.
Aviso de monitoreo y análisis de video
Operamos cámaras en las tiendas por motivos de seguridad y otros fines operacionales. Estas cámaras pueden capturar imágenes suyas mientras se encuentra en nuestras tiendas o en las instalaciones de la tienda (por ejemplo, en las áreas de estacionamiento), incluidas imágenes suyas al ingresar o moverse por la tienda e imágenes suyas durante el proceso de pago.
Utilizamos cámaras y los videos e imágenes capturados para ayudar a disuadir el robo, así como para detectar, prevenir, proteger y responder al fraude, el robo y otras actividades que sean ilegales, maliciosas o que representen una amenaza para la salud o la seguridad.
Además, también podemos utilizar vídeos e imágenes para ayudar a desarrollar y mejorar nuestra tecnología en la tienda, incluso para mejorar, probar y entrenar nuestros modelos.